Informations sur les retours

Nous espérons que vous aimerez votre produit Victoria Walls autant que nous. Toutefois, si votre montre ou bijou ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Nous acceptons les retours de montres non portées jusqu'à 30 jours après leur livraison, à condition que l'emballage d'origine et les protections soient intacts.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons malheureusement pas les retours de boucles d'oreilles. Pour retourner une montre, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions.

Nous vous recommandons de nous retourner la montre par un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés avant leur arrivée dans nos locaux. Malheureusement, les frais de port ne sont pas remboursables.

Vous devez prendre soin des articles en votre possession. Si la montre a été portée ou si son emballage protecteur a été retiré, votre retour ne sera pas accepté. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Nous n'offrons pas de service d'échange.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial et peuvent apparaître sur votre compte sous 30 jours. Veuillez noter que si vous résidez hors de l'Union européenne, votre achat peut être soumis à des taxes et droits de douane à l'importation. En cas de retour, ces frais ne sont pas remboursables. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.